Termini di servizio

 

La presente Politica di Servizio si applica allo shop online Darovinal（di seguito “noi”）e definisce le regole fondamentali relative all’utilizzo dei servizi, ai diritti e agli obblighi degli utenti.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente Politica di Servizio si applica a tutte le attività di accesso, navigazione e utilizzo del nostro shop online.
L’utilizzo dei nostri servizi implica l’accettazione dei contenuti qui descritti.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

Gli utenti sono tenuti a fornire informazioni accurate e complete durante l’utilizzo del sito.
Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento della piattaforma, senza assumerci responsabilità per interruzioni temporanee dovute a fattori non controllabili.

3. Prodotti, disponibilità e informazione sui prezzi

Facciamo quanto ragionevolmente possibile per garantire l’accuratezza delle informazioni relative ai prodotti, alla disponibilità e ai prezzi.
Le informazioni definitive fanno sempre riferimento a quanto visualizzato sulle pagine del sito al momento dell’ordine.

4. Ordini e pagamento

Un ordine si considera valido solo dopo il completamento del pagamento.
Prima del pagamento, l’ordine non entra nel processo di elaborazione.

5. Politica di Spedizione

Area di spedizione
La spedizione è disponibile esclusivamente su tutto il territorio italiano.

Costi di spedizione

• Ordini di importo pari o superiore a 89,99 € (inclusi 89,99 €): spedizione gratuita

• Ordini di importo inferiore a 89,99 €: costo di spedizione fisso pari a 9,99 €

Tempi di elaborazione e spedizione

• Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi

• Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è di 5–8 giorni lavorativi

Per informazioni complete su costi, tempi e modalità di spedizione, consultare:
Termini di Trasporto

6. Politica di Cancellazione dell’Ordine

Condizioni di cancellazione
È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine solo se questo non è ancora stato inserito nel processo di spedizione e non è stato affidato al corriere.

Contatto con l’assistenza
Per richiedere la cancellazione, è necessario contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento.

Rimborso
Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e sarà restituito al metodo di pagamento originale.

Per ulteriori dettagli, consultare:
Politica di Cancellazione dell’Ordine

7. Politica di Reso e Cambio

Condizioni applicabili
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto nei seguenti casi:

• Problemi di aspetto del prodotto

• Difetti di qualità

• Presenza di odori anomali o gravi differenze di colore

• Prodotto non conforme all’ordine

• Reso o cambio senza motivazione

Richiesta di reso o cambio
La richiesta deve essere inviata al servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo le informazioni dell’ordine e la documentazione richiesta.

Rimborso e cambio

• In caso di reso approvato, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e restituito al metodo di pagamento originale

• In caso di cambio approvato, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi

Per la procedura completa, consultare:
Politica di Reso e Cambio

8. Gestione delle controversie e normativa applicabile

Eventuali controversie derivanti dall’utilizzo dei servizi saranno gestite prioritariamente tramite comunicazione e accordo tra le parti.
In assenza di accordo, si applicheranno le disposizioni pertinenti.

9. Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla tutela delle informazioni personali degli utenti.
Le modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati sono descritte nella:
Informativa sulla Privacy

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi e immagini, sono protetti.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato è vietato.

11. Limitazione di responsabilità

Siamo responsabili esclusivamente per gli aspetti del servizio sotto il nostro diretto controllo.
Non rispondiamo di conseguenze derivanti da comportamenti dell’utente o da fattori non controllabili.

12. Modifica dei termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Servizio in base alle esigenze operative.
Le modifiche avranno efficacia dalla pubblicazione sul sito.

13. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla presente Politica di Servizio, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 115 Stonebrook Dr, Blythewood, SC 29016-8721, US
Telefono: +1 (917) 371-3933
Indirizzo e-mail: team@darovinal.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)