Politica di rimborso

 

La presente Politica di Reso e Cambio si applica a tutti gli ordini effettuati nello shop online Darovinal（di seguito “noi”）ed è destinata a chiarire le condizioni e le procedure relative a resi e cambi.

Periodo di validità per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Le richieste presentate oltre tale periodo non saranno accettate.

Condizioni per resi e cambi

Entro il periodo di validità indicato, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

1. Problemi evidenti dell’aspetto del prodotto

2. Presenza di difetti di qualità

3. Presenza di odori anomali o gravi differenze di colore

4. Prodotto non conforme a quanto ordinato

5. Reso o cambio senza indicazione di motivazione

Procedura di reso e cambio

La procedura di reso e cambio è la stessa e si svolge come segue:

1. Invio della richiesta
   Contattarci tramite e-mail o telefono fornendo:

   • Numero d’ordine

   • Prova di pagamento

   • Motivo del reso o del cambio

   • Video o foto a supporto

2. Verifica della richiesta
   Il nostro team di assistenza esaminerà la richiesta.
   In caso di approvazione, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l’indirizzo per la restituzione.

3. Restituzione del prodotto
   Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo di reso da noi indicato.
   L’indirizzo di reso è il seguente:
   Indirizzo: 115 Stonebrook Dr, Blythewood, SC 29016-8721, US

4. Controllo del prodotto e gestione successiva
   Dopo la ricezione, il prodotto verrà ispezionato per verificare la conformità a quanto segnalato.

   • In caso di reso, se il controllo è superato, verrà avviata la procedura di rimborso. Per maggiori dettagli si rimanda alla Politica di Rimborso.

   • In caso di cambio, se il controllo è superato, provvederemo a spedire un nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi all’indirizzo indicato.

Informazioni sul rimborso

Una volta confermato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originariamente scelto (ad esempio carta bancaria, Visa, MasterCard).
In caso di ritardi, vi invitiamo a contattarci per assistenza.

Regole sui costi

1. Nei casi di problemi di aspetto, difetti di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o prodotto non conforme, le spese di spedizione saranno a nostro carico.

2. In caso di reso o cambio senza motivazione, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Dichiarazione di responsabilità

• Ci occupiamo della verifica obiettiva dei prodotti restituiti e della gestione del reso o del cambio in base all’esito del controllo.

• La presenza di segni evidenti di utilizzo, danni o parti mancanti può influire sull’esito della richiesta.

• Eventuali conseguenze derivanti da informazioni errate o da procedure non corrette restano a carico del richiedente.

Etichetta di reso

Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare l’operazione di restituzione.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi o cambi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 115 Stonebrook Dr, Blythewood, SC 29016-8721, US
Telefono: +1 (917) 371-3933
Indirizzo e-mail: team@darovinal.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)